Где применяют ИИ-агентов
ИИ-агент — это не одна функция, а исполнитель под конкретную задачу. Ниже — что чаще всего поручают агенту в тексте и голосом, с примерами и результатом.
В чате на сайте и в мессенджерах
Работают на сайте, в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Авито. Отвечают по вашей базе знаний, помнят контекст разговора.
Ответы на вопросы клиентов
Агент отвечает на вопросы о товарах, услугах, ценах и условиях круглосуточно. Понимает свободные формулировки, а не набор ключевых слов. Типовые обращения закрывает сам, сложные передает сотруднику вместе с историей разговора.
Прием заявок и запись
Доводит разговор до целевого действия: собирает контакты, оформляет заявку, записывает на услугу. Данные уходят в CRM — менеджеру остается только подтвердить.
Помощь сотрудникам
Внутренний ассистент по регламентам, продуктам и инструкциям. Сотрудник спрашивает своими словами и получает ответ за секунды, не отвлекая руководителя или куратора.
Квалификация лидов
Задает уточняющие вопросы, отсеивает нецелевые обращения и передает менеджеру только тех, кто готов к разговору. Экономит время отдела продаж.
На телефонной линии
Принимают и совершают звонки живым голосом. Понимают речь, отвечают без пауз, при необходимости переводят на сотрудника.
Прием входящих звонков
Снимает нагрузку с колл-центра: отвечает голосом на типовые вопросы, соединяет с нужным сотрудником, работает без очереди и в нерабочее время.
Подтверждение записей и напоминания
Обзванивает клиентов накануне визита, подтверждает или переносит запись. Сокращает неявки без участия администратора.
Реактивация клиентской базы
Поднимает тех, кто давно не обращался: звонит, напоминает о себе, возвращает интерес и передает отклик менеджеру.
Опросы клиентов и NPS
Собирает обратную связь сразу после услуги: фиксирует оценку и причину. Дает честную картину без ручного обзвона.
Обзвон холодной базы
Первичный контакт по списку: рассказывает предложение, отсеивает незаинтересованных, теплые контакты передает менеджеру.
Массовый подбор персонала
Первичный скрининг кандидатов: обзванивает отклики, задает отсекающие вопросы, назначает собеседования подходящим.
Как это выглядит в работе
Каждое решение мы собираем под конкретный бизнес — на его данных, регламентах и системах. Как это устроено в живых проектах, видно в кейсах.
Смотреть кейсы →Обсудить задачу
Расскажите, что нужно поручить агенту — предложим решение и оценим сроки.
Обсудить проект