Обсудить проект

Подтверждение записей и напоминания

Голосовой агент обзванивает клиентов накануне визита, подтверждает или переносит запись и возвращает освободившееся время в продажу.

Обзвон по расписаниюМеньше неявокБез нагрузки на администраторов

Какие задачи закрывает

Клиенты не приходят и не предупреждают — время специалиста уходит впустую.

Администратор обзванивает записи вручную и не успевает делать это регулярно.

Отказ выясняется в день визита, когда заменить клиента уже некем.

Сообщения и СМС игнорируют, подтверждений по ним мало.

При нескольких филиалах обзвон делается по-разному или не делается вовсе.

Данные о том, кто подтвердил, а кто нет, нигде не собираются.

Как это работает

1

Забирает список записей

Из вашей системы, по расписанию, обычно накануне.

2

Обзванивает

Коротко и по делу, живым голосом.

3

Фиксирует ответ

Подтвердил, переносит или отказывается.

4

Возвращает результат

Статус уходит обратно в вашу систему, освободившийся слот виден сразу.

Что умеет

Звонит по расписанию

Каждый день, без напоминаний и человеческого фактора.

Понимает свободный ответ

«Да», «не смогу», «перенесите на пятницу» распознаются одинаково.

Оформляет перенос

Фиксирует новое время, если клиент его называет.

Перезванивает

Делает повторные попытки по вашим правилам, если не дозвонился.

Работает на сеть

Один агент обслуживает все филиалы одновременно.

Отдает статистику

Сколько подтвердили, сколько перенесли, сколько отказались.

Что вы видите после запуска

Каждый разговор сохраняется — вы в любой момент видите, что именно сказал агент и что ответил клиент.

  • Расшифровка каждого звонка
  • Запись разговора
  • Статистика по темам и результатам
  • Сценарий правится по реальным разговорам

Уже работает в сети «Эксперт»

Голосовой агент подтверждает записи пациентов сети диагностических центров более чем в 30 городах. Обзвон идет накануне приема, средний разговор занимает около 45 секунд.

~1000

подтверждений в день

~45 сек

средняя длина звонка

30+

городов

Смотреть кейс →

Чем ИИ-агент отличается от привычных решений

Честное сравнение: у каждого варианта есть свои сильные стороны.

Что важноГолосовое меню (IVR)Живой операторГолосовой ИИ-агент
Понимает обычную речьНет — только тональный наборДаДа
Отвечает без очередиДаКогда освободитсяДа
Работает ночью и в выходныеДаТолько в сменуДа
Может уточнить и переспроситьНетДаДа
Держит пиковую нагрузкуДаНужен наймДа
Говорит одинаково в сотый разДаЗависит от нагрузкиДа

Наши агенты уже работают

Аквапарк «Аквалоо»Отель «Пятый угол»Интернет-провайдер СКТВСеть диагностических центров «Эксперт»
Все кейсы →

Частые вопросы

Сколько времени занимает запуск?

Зависит от объема базы знаний и нужных интеграций. Речь идет о неделях, а не месяцах: сначала запускаем на части обращений, смотрим реальные разговоры, потом выводим на весь поток.

Сколько это стоит?

Стоимость складывается из разработки под вашу задачу и ежемесячной поддержки. Точную цифру называем после короткого разговора — она зависит от объема обращений, числа интеграций и того, где размещается агент.

Где хранятся данные?

Данные хранятся в России, работа построена по 152-ФЗ. Агент может размещаться на наших серверах или в вашем контуре — на стоимость это не влияет.

Что будет, если агент не знает ответа?

Он не придумывает. Передает разговор сотруднику вместе с историей, а сам вопрос попадает в панель в раздел вопросов без ответа. Вы добавляете ответ один раз — дальше агент отвечает сам.

Нужно ли что-то менять в наших системах?

Нет. Агент работает поверх того, что у вас уже есть. Интеграции подключаем по необходимости, но и без них он отвечает по базе знаний.

Что если клиент не берет трубку?

Агент делает повторные попытки: сколько раз и с каким интервалом — решаете вы.

Можно звонить не накануне, а раньше?

Да, расписание обзвона настраивается под ваш цикл записи.

Обсудить задачу

Расскажите, сколько у вас записей в день — посчитаем эффект и оценим сроки.

Обсудить проект