ИИ-агенты для бизнеса
Разработка и сопровождение агентов для чата, мессенджеров и телефонии. К каждому агенту — панель управления.
Обсудить проектСопровождение — от 10 000 ₽/мес. Ответим в течение рабочего дня.
Что делаем
Текстовые агенты
Работают в чате на сайте и в мессенджерах — Telegram, ВКонтакте, MAX. Отвечают на Авито. Ведут диалог, отвечают на вопросы, собирают заявки, дожимают до целевого действия.
Голосовые агенты
Отвечают на входящие звонки, ведут диалог голосом, распознают запрос и решают его сами или переводят на нужного специалиста. Работают на телефонных линиях 24/7.
Агенты с интеграциями
Пишут в CRM, читают из базы знаний, бронируют слоты, оформляют заказы. Работают со внутренними системами клиента — как обычный сотрудник с доступом к панелям.
Почему агент работает, а бот — нет
Понимает вопрос — и даёт ответ
Клиент пишет свободной речью — агент разбирает смысл, минуя ключевые слова. Уточняет, если запрос двусмысленный. Сразу даёт ответ — без выбора из меню.
Отвечает на вопрос — и доводит до продажи
Клиент спросил о цене абонемента — агент называет цену, упоминает семейный тариф и предлагает записаться. Каждый ответ — шаг к целевому действию.
Помнит контекст — во всех каналах
Клиент написал в чате, потом позвонил, потом написал снова — агент помнит каждую реплику. История общая для всех каналов: клиент продолжает с того места, где остановился.
Знает, когда отвечать сам — а когда передать оператору
Простой вопрос — агент отвечает сам. Сложный — передаёт оператору с полным контекстом разговора. Клиент чувствует, что его ведут до результата.
Это про опыт клиента в первые секунды обращения. Другой инструмент даёт другой результат.
Несколько помощников — один разговор
Агентов столько, сколько нужно. Под каждую задачу — отдельный специалист: один отвечает на вопросы о расписании, другой ведёт к покупке, третий работает с возвратами.
Клиент видит один разговор. Агенты передают задачи друг другу прозрачно. Для клиента это единый, связный поток сообщений — без швов и повторов.
Обновили один раз — знают все. Единое хранилище знаний: изменили цену или расписание — все агенты сразу работают с актуальными данными.
История не теряется. Клиент не пересказывает себя заново. Новый агент или живой оператор получает полный контекст предыдущего разговора.
Новые агенты. Нужна новая функция или новый канал? Добавляем отдельного агента, не переписывая всю систему с нуля.
Каждый агент — со своим кабинетом
Внедряем агента — даём инструмент, чтобы им управлять. Читайте диалоги, смотрите метрики, редактируйте базу знаний.
Диалоги с гостями
Просмотр всех диалогов агента в реальном времени
Метрики: количество диалогов, успешные и переведённые на оператора
Редактор базы знаний — вы сами добавляете и правите ответы
Для крупных клиентов — интеграция с вашими внутренними системами
Дальше — сопровождение и развитие
Ведём агента после запуска: развиваем его логику и панель управления под новые задачи бизнеса. Вы наблюдаете и контролируете работу в панели.
Читаем диалоги — ищем ошибки и сразу исправляем
Каждый диалог агента вычитывается. Ошибки — в задачи на доработку.
Учим агента на новых вопросах и сценариях
Когда клиент спрашивает то, чего нет в базе знаний — уточняем у вас и добавляем.
Обновляем базу знаний под сезонность и изменения
Цены, акции, режим работы, сезонные правила — держим в актуальном состоянии.
Настраиваем характер ответов под ваш тон
Корректируем промт под голос бренда и стиль общения с клиентами.
Следим за конверсией допродаж и заявок
Если агент собирает контакты или ведёт к покупке — тестируем формулировки, смотрим цифры.
Развиваем панель управления под ваши задачи
Новые метрики, интеграции с вашими системами, отдельные срезы — как у СКТВ и Эксперта.
Стоимость сопровождения — от 10 000 ₽/мес. Зависит от объёма диалогов и сложности агента.
Как проходим проект
Диагностика
Обсуждаем задачу и каналы, оцениваем реалистичность и сроки.
ТЗ
Фиксируем сценарии, интеграции, критерии качества.
Сборка
Собираем агента: база знаний, промты, интеграции с вашими системами.
Пилот
Запускаем на ограниченной аудитории, смотрим диалоги.
Запуск в бой
Переводим на 100% трафика, наблюдаем первые недели.
Сопровождение
Развиваем агента и панель управления под новые задачи бизнеса.
Подпишитесь и получите справочник «10 способов узнать, теряет ли ИИ-агент ваших клиентов»
Частые вопросы
Обсудить проект
Расскажите о задаче — обсудим сроки и оценку в течение рабочего дня.