Обсудить проект

Обзвон холодной базы

Голосовой агент делает первичный контакт по списку: рассказывает предложение, отсеивает незаинтересованных и передает менеджеру только тех, кто готов говорить.

Первичный контактОтсев на входеМенеджеру только теплые

Какие задачи закрывает

Холодные звонки выжигают менеджеров: отказ за отказом, растет текучка.

Скорость обзвона упирается в количество людей в отделе.

К концу смены качество разговора падает.

Разные менеджеры говорят по-разному — предложение звучит непоследовательно.

Нанять и обучить операторов под кампанию дольше, чем длится сама кампания.

Непонятно, что именно в сценарии не работает.

Как это работает

1

Загружаем список и сценарий

Кого звоним и что говорим, определяете вы.

2

Агент обзванивает

Параллельно, в согласованное время.

3

Отрабатывает первую реакцию

Коротко доносит суть и слушает ответ.

4

Передает заинтересованных

Менеджеру уходит контакт и расшифровка разговора.

Что умеет

Звонит параллельно

Десятки разговоров одновременно, объем не упирается в штат.

Говорит одинаково хорошо

Сценарий соблюдается в каждом звонке.

Слышит отказ и не давит

Экономит время и не портит впечатление о компании.

Дает расшифровки

Видно, на какой фразе разговор обрывается, сценарий можно править.

Передает теплых сразу

Пока интерес не остыл.

Масштабируется под кампанию

Объем меняется без найма людей.

Что вы видите после запуска

Каждый разговор сохраняется — вы в любой момент видите, что именно сказал агент и что ответил клиент.

  • Расшифровка каждого звонка
  • Запись разговора
  • Статистика по темам и результатам
  • Сценарий правится по реальным разговорам

Как запускаем

1

Проверяем базу

По каким контактам звонить можно, а по каким нет.

2

Пишем сценарий

Как за первые секунды донести суть предложения.

3

Пробуем на небольшой выборке

Слушаем разговоры и правим формулировки.

4

Запускаем кампанию

И передаем теплые контакты менеджерам.

Обзваниваем только те базы, по которым у вас есть законное основание для звонка. Требования по работе с персональными данными соблюдаем.

Смотреть работающие проекты →

Чем ИИ-агент отличается от привычных решений

Честное сравнение: у каждого варианта есть свои сильные стороны.

Что важноГолосовое меню (IVR)Живой операторГолосовой ИИ-агент
Понимает обычную речьНет — только тональный наборДаДа
Отвечает без очередиДаКогда освободитсяДа
Работает ночью и в выходныеДаТолько в сменуДа
Может уточнить и переспроситьНетДаДа
Держит пиковую нагрузкуДаНужен наймДа
Говорит одинаково в сотый разДаЗависит от нагрузкиДа

Наши агенты уже работают

Аквапарк «Аквалоо»Отель «Пятый угол»Интернет-провайдер СКТВСеть диагностических центров «Эксперт»
Все кейсы →

Частые вопросы

  • Сколько времени занимает запуск?

    Зависит от объема базы знаний и нужных интеграций. Речь идет о неделях, а не месяцах: сначала запускаем на части обращений, смотрим реальные разговоры, потом выводим на весь поток.

  • Сколько это стоит?

    Стоимость складывается из разработки под вашу задачу и ежемесячной поддержки. Точную цифру называем после короткого разговора — она зависит от объема обращений, числа интеграций и того, где размещается агент.

  • Где хранятся данные?

    Данные хранятся в России, работа построена по 152-ФЗ. Агент может размещаться на наших серверах или в вашем контуре — на стоимость это не влияет.

  • Что будет, если агент не знает ответа?

    Он не придумывает. Передает разговор сотруднику вместе с историей, а сам вопрос попадает в панель в раздел вопросов без ответа. Вы добавляете ответ один раз — дальше агент отвечает сам.

  • Нужно ли что-то менять в наших системах?

    Нет. Агент работает поверх того, что у вас уже есть. Интеграции подключаем по необходимости, но и без них он отвечает по базе знаний.

  • Это законно?

    Обзванивать можно только те базы, по которым у вас есть законное основание для звонка. Проверяем это до запуска кампании.

  • Как быстро будет видно результат?

    Расшифровки разговоров и первые отклики появляются в день запуска. По ним же правим сценарий, если что-то не работает.

Обсудить задачу

Расскажите, кому и что предлагаете — оценим объем кампании и сроки запуска.

Обсудить проект