Прием заявок и запись
Агент не просто отвечает на вопросы, а доводит разговор до результата: собирает контакты, оформляет заявку, записывает на услугу и передает данные менеджеру.
Какие задачи закрывает
Клиент готов оставить заявку ночью, а обрабатывать ее начинают только утром.
Менеджер тратит время на сбор одних и тех же данных: имя, телефон, дата, количество человек.
Клиент задает вопрос, получает ответ и уходит — до заявки разговор не доводится.
Обращения приходят в разных местах: почта, мессенджеры, форма на сайте, Авито.
В карточке заявки нет контекста — менеджер перезванивает и выясняет все заново.
Часть заявок теряется при ручном переносе из чата в CRM.
Как это работает
Отвечает на вопрос
Сначала снимает возражение и дает нужную информацию, иначе до заявки дело не дойдет.
Предлагает следующий шаг
Сам переводит разговор к записи или заявке, не ждет инициативы клиента.
Собирает данные
Уточняет только то, что действительно нужно, без длинных анкет.
Передает в работу
Заявка уходит в CRM и уведомлением сотруднику вместе с историей переписки.
Что умеет
Доводит до целевого действия
Каждый ответ заканчивается предложением следующего шага, а не тупиком.
Собирает данные по частям
Если клиент назвал дату в начале разговора, повторно не спрашивает.
Проверяет доступность
При интеграции с вашей системой сверяет свободные даты и время до того, как принять заявку.
Отдает данные в CRM
Заявка появляется в вашей системе автоматически, с контактами и контекстом.
Уведомляет сотрудника
При горячем запросе присылает сообщение ответственному, чтобы подхватили быстро.
Работает в любом канале
Сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито.
Панель управления
Вы видите все диалоги, можете добавить недостающий ответ и подключиться к чату вместо агента.
Уже работает в отеле «Пятый угол»
ИИ-агент отвечает гостям отеля в Санкт-Петербурге и помогает с бронированием. Около 85% обращений закрываются без участия сотрудников — агент сам проверяет свободные номера и передает менеджеру только то, что требует человека.
~85%
обращений без оператора
24/7
без выходных
Все каналы
сайт и мессенджеры
Чем ИИ-агент отличается от привычных решений
Честное сравнение: у каждого варианта есть свои сильные стороны.
| Что важно | Сценарный бот | Живой оператор | ИИ-агент |
|---|---|---|---|
| Понимает вопрос своими словами | Нет — только кнопки и ключевые слова | Да | Да |
| Отвечает сразу | Да | Когда освободится | Да |
| Работает ночью и в выходные | Да | Только в смену | Да |
| Помнит, о чем говорили выше | Нет | Да | Да |
| Выдерживает поток обращений | Да | Нужен найм | Да |
| Отвечает одинаково в сотый раз | Да | Зависит от нагрузки | Да |
Частые вопросы
Обсудить задачу
Расскажите, какие заявки должен принимать агент — предложим решение и оценим сроки.
Обсудить проект