Реактивация клиентской базы
Голосовой агент поднимает тех, кто давно не обращался: звонит, напоминает о себе, выясняет интерес и передает отклик менеджеру.
Какие задачи закрывает
В базе тысячи контактов, до которых у отдела продаж никогда не доходят руки.
Разовый обзвон силами менеджеров отвлекает их от текущих сделок.
Нанимать операторов под временную кампанию дорого и долго.
Клиент перестал обращаться молча — причину никто не выяснял.
Рассылки не читают, а звонить некому.
Непонятно, какая часть базы вообще живая.
Как это работает
Берем сегмент базы
Вы определяете, кого поднимаем и с каким поводом.
Агент обзванивает
По расписанию, с вашим предложением.
Разбирает реакцию
Интерес, отказ или просьба перезвонить позже.
Передает теплых
Менеджеру уходят только те, с кем есть о чем говорить.
Что умеет
Обзванивает объем, недоступный людям
Вся база за дни, а не за месяцы.
Говорит по вашему сценарию
Предложение и аргументы формулируете вы.
Отрабатывает типовые возражения
По заранее согласованным ответам.
Фиксирует причину отказа
Вы получаете картину, а не просто «нет».
Сегментирует результат
Кого передать в продажи, кому перезвонить позже, кого исключить.
Не выгорает
Сотый звонок звучит так же, как первый.
Что вы видите после запуска
Каждый разговор сохраняется — вы в любой момент видите, что именно сказал агент и что ответил клиент.
- Расшифровка каждого звонка
- Запись разговора
- Статистика по темам и результатам
- Сценарий правится по реальным разговорам
Как запускаем
Выбираем сегмент
Кого поднимаем первым и с каким предложением.
Пишем сценарий
Что агент говорит и как отвечает на типовые возражения.
Тестируем на небольшой выборке
Слушаем реальные разговоры, правим формулировки.
Запускаем на всю базу
И передаем отклики вашим менеджерам.
Обзваниваем только те базы, по которым у вас есть согласие клиента на звонок.
Чем ИИ-агент отличается от привычных решений
Честное сравнение: у каждого варианта есть свои сильные стороны.
| Что важно | Голосовое меню (IVR) | Живой оператор | Голосовой ИИ-агент |
|---|---|---|---|
| Понимает обычную речь | Нет — только тональный набор | Да | Да |
| Отвечает без очереди | Да | Когда освободится | Да |
| Работает ночью и в выходные | Да | Только в смену | Да |
| Может уточнить и переспросить | Нет | Да | Да |
| Держит пиковую нагрузку | Да | Нужен найм | Да |
| Говорит одинаково в сотый раз | Да | Зависит от нагрузки | Да |
Обсудить задачу
Расскажите, какая у вас база и что хотите предложить — оценим объем и сроки.
Обсудить проект