Обсудить проект
Скачать это предложение (PDF)

ИИ-агент для поддержки агентов и сотрудников

Мгновенные ответы по продуктовым вопросам. Разгружает кураторов от рутинных обращений — они занимаются сложными случаями, а типовое закрывает агент.

Мгновенные ответыРазгрузка кураторов24/7 без выходных
Обсудить проект

Что такое ИИ-агент

ИИ-агент — это не сценарный бот с деревом ответов. Он понимает свободный запрос агента или сотрудника, работает с вашей продуктовой документацией и регламентами, обращается к вашим системам за актуальными данными и отвечает по существу — мгновенно, без ожидания куратора.

Что умеет

Работает в мессенджерах

Telegram, ВКонтакте, MAX. Один и тот же агент во всех каналах.

Знает вашу документацию

Регламенты, инструкции, условия продуктов, внутренние справочники.

Отвечает мгновенно 24/7

Без ожидания куратора и рабочих часов.

Панель управления

Своя для каждого агента: диалоги, статистика, дообучение.

Дообучение без кода

Куратор добавляет ответ в базу — агент запоминает и использует.

Размещение на выбор

На наших серверах или у вас в контуре. На стоимость не влияет.

Пример

Пример работы для банковских гарантий

Как ИИ-агент может отвечать агентам по типовым продуктовым вопросам.

Какой пакет документов нужен для банковской гарантии на 75 млн?
Для гарантии свыше 50 млн потребуется расширенный пакет: учредительные документы, финансовая отчетность за последние 2 отчетных периода, справка об оборотах по счетам, копия контракта с бенефициаром, обеспечение (залог или поручительство). Точный перечень зависит от типа гарантии — если это гарантия исполнения по 44-ФЗ, добавьте копию извещения о закупке.
Клиент спрашивает срок рассмотрения заявки.
По стандартной процедуре — от 1 до 3 рабочих дней с момента получения полного пакета. Если сумма свыше 100 млн или контракт нетиповой — до 5 рабочих дней (проходит расширенную проверку кредитного комитета).
Чем отличается гарантия по 44-ФЗ от 223-ФЗ?
Основные отличия: (1) по 44-ФЗ ставка обычно ниже, но требования жестче — типовая форма гарантии, срок 1 месяц сверх контракта, конкретный перечень оснований выплаты; (2) по 223-ФЗ форма и условия гибче — можно согласовывать индивидуально с заказчиком, но и ставки чуть выше из-за большей вариативности рисков.
У клиента бенефициар — новая компания, зарегистрирована 4 месяца назад. Пройдет?
По правилам банка — требуется минимум 6 месяцев с даты регистрации бенефициара для гарантий свыше 10 млн. Для меньших сумм рассматриваем от 3 месяцев. Уточни у клиента точную сумму гарантии — по ней подскажу что делать: либо ждать еще 2 месяца, либо структурировать сделку через промежуточного бенефициара.
Реальные диалоги

Реальные диалоги гостей аквапарка «Аквалоо»

Из панели управления. Как ИИ-агент отвечает на вопросы о правилах, ценах, услугах и адресе.

Дети со скольки лет?
Уточните пожалуйста, о чем именно идет речь?
Горки со скольки лет можно?
Горки для взрослых доступны детям от 7 лет, при условии, что их рост не менее 130 см и они умеют плавать самостоятельно без надувных средств. Горка «Компактная» предназначена строго для детей от 7 до 12 лет, которые умеют плавать самостоятельно. Большие горки доступны строго с 12 лет.
Сколько будет стоить посещение аквапарка днем и с питанием?
Тариф «Дневной+» с питанием для взрослых стоит 3100₽, для детей — 2100₽. Информация актуальна в мае месяце.
А без питания?
Базовые тарифы без питания: Утренний (10:00–21:00) — 1200₽, Дневной (14:00–21:00) — 900₽, Вечерний (18:00–21:00) — 700₽. Информация актуальна в мае месяце.
Есть тапочки и полотенца?
Полотенца и тапочки в аквапарке не предоставляются. Вы можете принести свои или купить их на территории аквапарка.
Что брать с собой?
Для посещения аквапарка вам понадобятся купальный костюм и непромокаемая прорезиненная сменная обувь (тапки или сланцы), чтобы избежать скольжения. Полотенца и тапочки не предоставляются — их нужно принести с собой или купить на территории аквапарка.
Это поселок Лоо?
Да, аквапарк «АкваЛоо» находится в поселке Лоо, который является частью города Сочи. Ждем вас в нашем аквапарке!
Приобрести билеты по тарифу «Дневной» можно в кассе или на сайте?
Билет по тарифу «Дневной» вы можете приобрести на нашем сайте akvapark-sochi.ru или в кассе на месте.
Дети со скольки лет?
Уточните пожалуйста, о чем именно идет речь?
Горки со скольки лет можно?
Горки для взрослых доступны детям от 7 лет, при условии, что их рост не менее 130 см и они умеют плавать самостоятельно без надувных средств. Горка «Компактная» предназначена строго для детей от 7 до 12 лет, которые умеют плавать самостоятельно. Большие горки доступны строго с 12 лет.
Сколько будет стоить посещение аквапарка днем и с питанием?
Тариф «Дневной+» с питанием для взрослых стоит 3100₽, для детей — 2100₽. Информация актуальна в мае месяце.
А без питания?
Базовые тарифы без питания: Утренний (10:00–21:00) — 1200₽, Дневной (14:00–21:00) — 900₽, Вечерний (18:00–21:00) — 700₽. Информация актуальна в мае месяце.
Есть тапочки и полотенца?
Полотенца и тапочки в аквапарке не предоставляются. Вы можете принести свои или купить их на территории аквапарка.
Что брать с собой?
Для посещения аквапарка вам понадобятся купальный костюм и непромокаемая прорезиненная сменная обувь (тапки или сланцы), чтобы избежать скольжения. Полотенца и тапочки не предоставляются — их нужно принести с собой или купить на территории аквапарка.
Это поселок Лоо?
Да, аквапарк «АкваЛоо» находится в поселке Лоо, который является частью города Сочи. Ждем вас в нашем аквапарке!
Приобрести билеты по тарифу «Дневной» можно в кассе или на сайте?
Билет по тарифу «Дневной» вы можете приобрести на нашем сайте akvapark-sochi.ru или в кассе на месте.
Дети со скольки лет?
Уточните пожалуйста, о чем именно идет речь?
Горки со скольки лет можно?
Горки для взрослых доступны детям от 7 лет, при условии, что их рост не менее 130 см и они умеют плавать самостоятельно без надувных средств. Горка «Компактная» предназначена строго для детей от 7 до 12 лет, которые умеют плавать самостоятельно. Большие горки доступны строго с 12 лет.
Сколько будет стоить посещение аквапарка днем и с питанием?
Тариф «Дневной+» с питанием для взрослых стоит 3100₽, для детей — 2100₽. Информация актуальна в мае месяце.
А без питания?
Базовые тарифы без питания: Утренний (10:00–21:00) — 1200₽, Дневной (14:00–21:00) — 900₽, Вечерний (18:00–21:00) — 700₽. Информация актуальна в мае месяце.
Есть тапочки и полотенца?
Полотенца и тапочки в аквапарке не предоставляются. Вы можете принести свои или купить их на территории аквапарка.
Что брать с собой?
Для посещения аквапарка вам понадобятся купальный костюм и непромокаемая прорезиненная сменная обувь (тапки или сланцы), чтобы избежать скольжения. Полотенца и тапочки не предоставляются — их нужно принести с собой или купить на территории аквапарка.
Это поселок Лоо?
Да, аквапарк «АкваЛоо» находится в поселке Лоо, который является частью города Сочи. Ждем вас в нашем аквапарке!
Приобрести билеты по тарифу «Дневной» можно в кассе или на сайте?
Билет по тарифу «Дневной» вы можете приобрести на нашем сайте akvapark-sochi.ru или в кассе на месте.
Больше примеров — в кейсе аквапарка «Аквалоо» →

Откроется чат — можно спросить у бота что угодно про аквапарк

Панель управления

Вы видите все диалоги, можете добавить недостающий ответ и подключиться к чату вместо агента.

Сроки и стоимость

≈ 3 недели

Разработка и подключение

150 000 ₽

Единоразовый платеж за внедрение

20 000 ₽/мес

Сопровождение

до 1 000 вопросов клиентов в месяц

Ежемесячная поддержка за 20 000 ₽ включает:

  • лицензию на использование решения
  • работу языковых моделей
  • обновления
  • донастройку и улучшение качества
  • экспертную поддержку по ИИ-части

Стоимость не зависит от того, размещается агент на наших серверах или в вашем контуре.