Обсудить проект
Скачать это предложение (PDF)

ИИ‑агент для поддержки агентов и сотрудников

Мгновенные ответы по продуктовым вопросам. Разгружает кураторов от рутинных обращений — они занимаются сложными случаями, а типовое закрывает агент.

Мгновенные ответыРазгрузка кураторов24/7 без выходных
Обсудить проект

Что такое ИИ‑агент

ИИ‑агент — это не сценарный бот с деревом ответов. Он понимает свободный запрос агента или сотрудника, работает с вашей продуктовой документацией и регламентами, обращается к вашим системам за актуальными данными и отвечает по существу — мгновенно, без ожидания куратора.

Что умеет

Работает в мессенджерах

Telegram, ВКонтакте, MAX. Один и тот же агент во всех каналах.

Знает вашу документацию

Регламенты, инструкции, условия продуктов, внутренние справочники.

Отвечает мгновенно 24/7

Без ожидания куратора и рабочих часов.

Панель управления

Своя для каждого агента: диалоги, статистика, дообучение.

Дообучение без кода

Куратор добавляет ответ в базу — агент запоминает и использует.

Размещение на выбор

На наших серверах или у вас в контуре. На стоимость не влияет.

Пример

Пример работы для банковских гарантий

Как ИИ‑агент может отвечать агентам по типовым продуктовым вопросам.

Какой пакет документов нужен для банковской гарантии на 75 млн?
Для гарантии свыше 50 млн потребуется расширенный пакет: учредительные документы, финансовая отчетность за последние 2 отчетных периода, справка об оборотах по счетам, копия контракта с бенефициаром, обеспечение (залог или поручительство). Точный перечень зависит от типа гарантии — если это гарантия исполнения по 44-ФЗ, добавьте копию извещения о закупке.
Клиент спрашивает срок рассмотрения заявки.
По стандартной процедуре — от 1 до 3 рабочих дней с момента получения полного пакета. Если сумма свыше 100 млн или контракт нетиповой — до 5 рабочих дней (проходит расширенную проверку кредитного комитета).
Чем отличается гарантия по 44-ФЗ от 223-ФЗ?
Основные отличия: (1) по 44-ФЗ ставка обычно ниже, но требования жестче — типовая форма гарантии, срок 1 месяц сверх контракта, конкретный перечень оснований выплаты; (2) по 223-ФЗ форма и условия гибче — можно согласовывать индивидуально с заказчиком, но и ставки чуть выше из-за большей вариативности рисков.
У клиента бенефициар — новая компания, зарегистрирована 4 месяца назад. Пройдет?
По правилам банка — требуется минимум 6 месяцев с даты регистрации бенефициара для гарантий свыше 10 млн. Для меньших сумм рассматриваем от 3 месяцев. Уточни у клиента точную сумму гарантии — по ней подскажу что делать: либо ждать еще 2 месяца, либо структурировать сделку через промежуточного бенефициара.
Реальные диалоги

Реальные диалоги гостей аквапарка «Аквалоо»

Из панели управления. Как ИИ‑агент отвечает на вопросы о правилах, ценах, услугах и адресе.

Дети со скольки лет?
Уточните пожалуйста, о чем именно идет речь?
Горки со скольки лет можно?
Горки для взрослых доступны детям от 7 лет, при условии, что их рост не менее 130 см и они умеют плавать самостоятельно без надувных средств. Горка «Компактная» предназначена строго для детей от 7 до 12 лет, которые умеют плавать самостоятельно. Большие горки доступны строго с 12 лет.
Сколько будет стоить посещение аквапарка днем и с питанием?
Тариф «Дневной+» с питанием для взрослых стоит 3100₽, для детей — 2100₽. Информация актуальна в мае месяце.
А без питания?
Базовые тарифы без питания: Утренний (10:00–21:00) — 1200₽, Дневной (14:00–21:00) — 900₽, Вечерний (18:00–21:00) — 700₽. Информация актуальна в мае месяце.
Есть тапочки и полотенца?
Полотенца и тапочки в аквапарке не предоставляются. Вы можете принести свои или купить их на территории аквапарка.
Что брать с собой?
Для посещения аквапарка вам понадобятся купальный костюм и непромокаемая прорезиненная сменная обувь (тапки или сланцы), чтобы избежать скольжения. Полотенца и тапочки не предоставляются — их нужно принести с собой или купить на территории аквапарка.
Это поселок Лоо?
Да, аквапарк «АкваЛоо» находится в поселке Лоо, который является частью города Сочи. Ждем вас в нашем аквапарке!
Приобрести билеты по тарифу «Дневной» можно в кассе или на сайте?
Билет по тарифу «Дневной» вы можете приобрести на нашем сайте akvapark-sochi.ru или в кассе на месте.
Дети со скольки лет?
Уточните пожалуйста, о чем именно идет речь?
Горки со скольки лет можно?
Горки для взрослых доступны детям от 7 лет, при условии, что их рост не менее 130 см и они умеют плавать самостоятельно без надувных средств. Горка «Компактная» предназначена строго для детей от 7 до 12 лет, которые умеют плавать самостоятельно. Большие горки доступны строго с 12 лет.
Сколько будет стоить посещение аквапарка днем и с питанием?
Тариф «Дневной+» с питанием для взрослых стоит 3100₽, для детей — 2100₽. Информация актуальна в мае месяце.
А без питания?
Базовые тарифы без питания: Утренний (10:00–21:00) — 1200₽, Дневной (14:00–21:00) — 900₽, Вечерний (18:00–21:00) — 700₽. Информация актуальна в мае месяце.
Есть тапочки и полотенца?
Полотенца и тапочки в аквапарке не предоставляются. Вы можете принести свои или купить их на территории аквапарка.
Что брать с собой?
Для посещения аквапарка вам понадобятся купальный костюм и непромокаемая прорезиненная сменная обувь (тапки или сланцы), чтобы избежать скольжения. Полотенца и тапочки не предоставляются — их нужно принести с собой или купить на территории аквапарка.
Это поселок Лоо?
Да, аквапарк «АкваЛоо» находится в поселке Лоо, который является частью города Сочи. Ждем вас в нашем аквапарке!
Приобрести билеты по тарифу «Дневной» можно в кассе или на сайте?
Билет по тарифу «Дневной» вы можете приобрести на нашем сайте akvapark-sochi.ru или в кассе на месте.
Дети со скольки лет?
Уточните пожалуйста, о чем именно идет речь?
Горки со скольки лет можно?
Горки для взрослых доступны детям от 7 лет, при условии, что их рост не менее 130 см и они умеют плавать самостоятельно без надувных средств. Горка «Компактная» предназначена строго для детей от 7 до 12 лет, которые умеют плавать самостоятельно. Большие горки доступны строго с 12 лет.
Сколько будет стоить посещение аквапарка днем и с питанием?
Тариф «Дневной+» с питанием для взрослых стоит 3100₽, для детей — 2100₽. Информация актуальна в мае месяце.
А без питания?
Базовые тарифы без питания: Утренний (10:00–21:00) — 1200₽, Дневной (14:00–21:00) — 900₽, Вечерний (18:00–21:00) — 700₽. Информация актуальна в мае месяце.
Есть тапочки и полотенца?
Полотенца и тапочки в аквапарке не предоставляются. Вы можете принести свои или купить их на территории аквапарка.
Что брать с собой?
Для посещения аквапарка вам понадобятся купальный костюм и непромокаемая прорезиненная сменная обувь (тапки или сланцы), чтобы избежать скольжения. Полотенца и тапочки не предоставляются — их нужно принести с собой или купить на территории аквапарка.
Это поселок Лоо?
Да, аквапарк «АкваЛоо» находится в поселке Лоо, который является частью города Сочи. Ждем вас в нашем аквапарке!
Приобрести билеты по тарифу «Дневной» можно в кассе или на сайте?
Билет по тарифу «Дневной» вы можете приобрести на нашем сайте akvapark-sochi.ru или в кассе на месте.
Больше примеров — в кейсе аквапарка «Аквалоо» →

Откроется чат — можно спросить у бота что угодно про аквапарк

Панель управления

Вы видите все диалоги, можете добавить недостающий ответ и подключиться к чату вместо агента.

Сроки и стоимость

≈ 3 недели

Разработка и подключение

150 000 ₽

Единоразовый платеж за внедрение

20 000 ₽/мес

Сопровождение

до 1 000 вопросов клиентов в месяц

Ежемесячная поддержка за 20 000 ₽ включает:

  • лицензию на использование решения
  • работу языковых моделей
  • обновления
  • донастройку и улучшение качества
  • экспертную поддержку по ИИ-части

Стоимость не зависит от того, размещается агент на наших серверах или в вашем контуре.